Shipping & Returns

SHIPPING & RETURNS (Suomeksi alla)

RETURNS
Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Type your shipment ID to this link and you will get the return code and instructions; https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ 

REFUNDS
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. Please allow up to 10 business days for the refund.

EXCHANGES
Our inventory levels tend to change pretty rapidly. The best way to “exchange” an item for another item is to place a new order for the item desired, and return your current item back to us:
• Step #1 - Buy new item
• Step #2 - Follow the steps above to place a return, at no cost to you.


LATE OR MISSING REFUNDS
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at hello@imboys.com.

SALE ITEMS
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

SHIPPPING
To return your product, you should mail your product to: Virpikuja 5 LT4, Vantaa FI 01360

Type your shipment ID to this link and you will get the return code and instructions; https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ 

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

 

PALAUTUKSET

Tuotteen vaihto ja palautus on helppoa. Sinulla on neljätoista (14) päivää siitä, kun olet vastaanottanut lähetyksen, aikaa palauttaa tuote. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä ja samassa kunnossa, jossa ne on saatu. Mikäli tuote palautetaan ohjeiden mukaisesti, hyvitämme tuotteen ostohinnan, ilman alkuperäisiä toimituskuluja.

Syötä lähetystunnuksesi tänne ja saat Helposti-koodin palautukseen; https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/

Kun olemme vastaanottaneet ja tutkineet palautettavan tuotteen, lähetämme siitä sähköpostilla vahvistuksen. Jos palautus hyväksytään, lähetämme siitä myös vahvistuksen sähköpostiin ja hyvitys maksetaan automaattisesti tilillenne tai alunperin valitsemaanne maksutapaan.


Lähetä tuote palautuksena takaisin meille alkuperäisessä pakkauksessaan, kirjoita mukaan viesti ”palautus” ja tilausnumero. Mikäli haluatte, voitte myös kirjoittaa syyn palautukselle.

Vastaanottaja:

Imboys Oy
Peltotie 45
01490 Vantaa
puh. 040 551 6178

VAIHTO
Varastosaldomme vaihtelevat paljon, joten helpoin tapa vaihtaa tuote on lähettää se palautuksena meille ja ostaa uusi tuote verkkokaupasta.

ALENNUSTUOTTEET
Vain normaalihintaisilla tuotteilla on vaihto- ja palautusoikeus.

Asiakaspalvelu toimii ensisijaisesti osoitteessa hello@imboys.com tai kiireellisissä asioissa puhelinnumerosta 045 236 9355.
--