Delivery & Returns

 

Shipping & Returns Policy – Imboys Oy

 

Order Processing

All orders are processed within 2–4 business days (excluding weekends and holidays) after receiving your order confirmation email. You will receive another notification once your order has shipped.


Delivery & Shipping Costs

 

  • Finland: 1–3 business days – €5.90

  • Europe: 5–9 business days – €9.90

  • Rest of World: 7–14 business days – €14.90

 

Free worldwide shipping on orders over €200.


Delivery times are estimates and may be affected by postal delays or factors outside our control. Shipping times are counted from the day your order has been processed.

 

Order Tracking

When your order has shipped, you will receive an email confirmation with tracking information (if available). Please allow up to 48 hours for tracking to become active.

 

Customs & Duties

All orders are shipped Delivered Duty Paid (DDP). This means you will not be required to pay any additional customs fees, duties, or taxes when your package arrives.

 

 

 

Returns & Exchanges

We want you to love your purchase. If you’re not satisfied, we offer returns within 30 days of delivery.


 

Return Conditions

  • Items must be unused, unworn, and in their original condition with tags and packaging.

  • To start a return, email us at hello@imboys.com with your order number.

  • Customers are responsible for return shipping costs unless the item is defective or incorrect.

 


 

Refunds

Once we receive and inspect your return, we will notify you by email.

 

  • If approved, your refund will be issued to your original payment method.

  • Please allow up to 10 business days for the refund to appear in your account.

 


 

Exchanges

If you’d like a different size or style, the fastest option is to place a new order and return the original item for a refund.


 

Failed Delivery / Returned to Sender

If a package cannot be delivered due to incorrect information provided by the customer (e.g., wrong address, missing phone number) or if the customer refuses delivery, the package will be returned to Imboys Oy. Any costs incurred (shipping, duties, taxes) will be deducted from your refund.

 

 

 

Contact Us

If you have any questions about your order, please contact us at:

service@imboys.com

 

 

Palautukset

Vaihe 1 – Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen service@imboys.com. Kerro tilausnumerosi ja että haluat palauttaa tilauksesi.

Vaihe 2 – Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet ilmaiseen palautukseen.

Vaihe 3 – Pakkaa ja postita tuotteet. Jos mahdollista, liitä mukaan myös tilausvahvistus.


Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä ja samassa kunnossa, jossa ne on vastaanotettu. Mikäli tuote palautetaan ohjeiden mukaisesti, hyvitämme tuotteen ostohinnan (ilman alkuperäisiä toimituskuluja).


Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme siitä vahvistuksen sähköpostitse. Jos palautus hyväksytään, hyvitämme ostoksen automaattisesti tilillesi tai alkuperäiselle maksutavalle.

 

 

 

Vaihto

Varastosaldomme vaihtelevat, joten helpoin tapa vaihtaa tuote on palauttaa se meille ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassamme.


Asiakaspalvelu toimii osoitteessa: service@imboys.com